突发 | Dior中国发生客户数据泄露事件

时尚商业Daily / 2025年5月13日

奢侈品集团LVMH旗下的Dior迪奥品牌近日披露，其中国市场发生客户数据泄露事件，引发消费者的广泛关注。

根据5月12日迪奥官方向用户发送的短信通知，该品牌在2025年5月7日发现，一名未经授权的外部人士访问了其数据库，获取了部分客户的敏感信息。此次泄露涉及的数据包括：客户姓名、性别、手机号、电子邮箱、邮寄地址、消费金额、消费偏好及其他用户信息。

不过迪奥方面强调，受影响数据库中不包含银行账户详情、国际银行账户号码（IBAN）或信用卡等财务信息。

针对这一安全事件，迪奥已向中国用户发出提醒，建议客户提高警惕，特别注意防范可疑短信、电话及电子邮件，并避免点击来路不明的链接或透露验证码、密码等敏感信息。

截至目前，迪奥尚未公开披露具体受影响用户数量及信息是否已被恶意使用。品牌表示，已启动内部调查并加强安全防护措施，保障用户数据安全。

此次事件再次引发公众对奢侈品牌数字化转型过程中的数据安全问题的关注。

今年2月，作为奢侈品牌的重要资产，拥有4680万粉丝的迪奥官方Instagram账号昨日遭到黑客攻击，在奢侈品行业，像迪奥一样遭受加密货币入侵官方账号的案例十分罕见。

在全球奢侈品行业加速数字化转型的背景下，迪奥近年来在中国市场积极布局线上营销、私域流量与高端CRM客户关系管理系统，频繁触达消费者的“精细运营”使其收集了大量用户数据。然而，此次事件暴露出即便是奢侈品牌，也存在数据安全机制上的短板。

对奢侈品牌而言，信任是核心资产之一。此次数据泄露虽未涉及财务数据，但极有可能损害高净值用户对品牌隐私保护能力的信任，甚至波及品牌形象与销售。

截至目前，迪奥并未公布受影响的客户数量以及下一步应对措施。