罗仲伟：服务型制造以制造为核心，在制造的基础上把服务融合进来

9月23日，“2023我国实体经济交流会”举办。中国社科院工业发展研究所研究员、服务型制造研究所首席经济学家罗仲伟觉得，生产制造是基石，需在强生产制造的前提结合服务项目，因此服务型制造与制造型服务项目相对性这个概念。

中国社科院工业发展研究所研究员、服务型制造研究所首席经济学家罗仲伟

在罗仲伟看起来，现阶段推动加工制造业转型的重要技术性事实上最少可以分为四大类，即智能化技术——考虑的是设备自学习响应式难题；电子信息技术——处理鉴别、计算、加工表明难题；互联网技术——处理获得信息及联接难题；绿色低碳技术——处理自然环境约束下的可持续发展难题。

罗仲伟还强调，生产和服务融合的最重要的是要真真正正从需求的角度来考虑提供。实际上，从需求来看单纯的生产制造是一个极端化，单纯的品质是另一个极端，两者间是一条光谱仪。一切要求一定是在单纯服务与单纯生产制造中间某一个行业，它一定是某类服务项目和生产比例组成，只不过是越是单纯生产制造那一端制造的比例越大，越是单纯服务项目这一端服务项目的比例越大。

以下是讲话纪实：

节目主持人（袁雪）：如今所讲的现代服务业是结合定义，结合就分了分清是非，究竟是谁为谁服务项目，有关这词而且也是有着不同的定义；一个叫现代服务业；一个是服务性加工制造业。我就想问问罗老师到底谁是基本，谁也是根本目的？

罗仲伟：许多定义并不知道，现代服务业是服务行业，它是从20世际90时代从服务行业里面衍伸出去这个概念，也就是服务行业可分为两类：一类是现代服务业，一类是生活性服务业，面对不同的服务对象。现代服务业的关键在于围绕第二产业生产制造生产流程，或者第一产业的整个生产过程给予专业能力服务项目，内容很多，甚至比生活性服务业要更加复杂更高效，必须的技术能力和领导能力就比较强。这也是服务行业里根据职责分工衍生出的新兴行业，这是服务行业。但现代服务业21世纪中国开始注重，尤其是现在传统制造产业面临转型发展重担，配着需要更多现代服务业给予专业能力帮助和支持，向生产制造企业赋能，所以目前非常强调现代服务业的必要性。

服务型制造并不是一个产业链，其实只是产业融合发展中的一个具体内容。事实上，随着对制造业对产业理解的提高，另外一个是随着技术的进步，如今进入了一个结合的时期，以往产业链分裂越分越密，如今工业是逐渐走向融合、协作。

服务型制造仅仅产业融合发展概念中的重要环节。这是一个中国概念，便是没有离开生产制造，以制造为基础，在生产的前提下把服务内容给拉进来，结合进去。所以这也是带有中国特色的新兴产业形状。它的核心还是无法离去中国实体经济。，西方国家也在进行这种转型发展，通常是跨国企业，她们叫制造业服务创新。这一对中国来说也不适宜，大家有可能因为制造业服务创新就都弄服务项目来到，便把生产制造放弃了。而我觉得，生产制造是基石，需在强生产制造的基础上去结合服务项目，因此明确提出就是来服务型制造。和它相对性这个概念，其实就是生产制造特殊服务。

生产制造性服务业讲述了原先做服务的公司，相反他们向加工制造业渗入，比如最近新能源车中的新能源车企这一波，就是一些互联网的企业，许多的网络平台、网络供应商，她们相反逐渐向加工制造业渗入，这就叫做生产制造特殊服务，所以也是2个相对性这个概念。

节目主持人（袁雪）：刚刚罗老师所填补的一点，对于这个市场需求了解，这一产业融合发展带来一些根本变化，很有可能过去都是企业有实力生产制造，有哪些能力便会生产什么，如今可能更多是以市场需求为导向，再根据公司市场动向了解，反方向组织资源来满足市场的需求，这已经是一种生产方式的巨大转变，但这种转变对企业来说，考验在哪呢？

罗仲伟：这不仅仅是一种生产制造模式的转变，更是一种思维方式的变化。现在这个时代已经改变了，我们现在已经正在从工业生产数字经济时代向数智经济时期变化。数智经济社会的发展，并不等于加工制造业、工业生产就没，反而是代表着加工制造业严格按照一个新的原理、新的方式来运行。因此首先要从大脑上更改，转变传统工业发展的思维方式。过去我们讲吃一堑长一智，感觉难以逾越，可事实上今天要跨界营销，就是为了结合、协作。这个时代这种，由于科技进步给我们带来结合、跨界的方式。

东莞市都有很好的事例，很多企业的实践活动已经远远行走在政策及基础理论最前面。东莞的一家叫慕思的公司是做床垫的，但他将名字都修改了，如今称为“睡眠健康管理权威专家”，给予睡眠质量解决方法。慕思觉得，从需求角度来讲，顾客更需要的是睡眠质量，床垫子并非消费者所想要的东西，它只不过睡眠质量的载体。那样去思考，因此慕思就应该是一个睡眠健康的业务专员，给予这种睡眠质量解决方法。

我去看过，全部床垫的生产制造早已全自动，这一从技术上不会太难，关键在于商业运营模式更改。他们目前正在做慕思连锁快捷酒店，是针对全国各地几百万的销售人员。这种业务员一天到晚在全国范围内跑，她们所面临的关键是持续换旅社而影响休息。这一问题解决，便是给消费者个性化定做的睡眠质量计划方案。睡慕思在各个城市的连锁快捷酒店，就可根据你自己的即时生理指标配备床垫子、枕芯，依据你自身的习惯性设定睡眠习惯。这样一来，根据达到特殊睡眠质量需要而黏住了这些客户。慕思也并不是不做床垫子了，高档的床垫子依然正在做。但是他全部业务模式已经发生变化，这背后是生产逻辑思维发生变化。

事实上，这都不是传统的生产制造。生产制造是作为一个具有特定作用物理商品，服务项目乃是达到感受要求，一个是活劳动，一个是必要劳动，两者间还是存在区别的。

生产和服务融合的最重要的是要从需求的角度看去考虑提供。实际上，从需求来看，单纯的生产制造是一个极端化，单纯的品质是另一个极端，二者之间是一条持续的光谱。一切要求一定是在单纯服务与单纯生产制造中间某一个行业，它一定是某类服务项目和生产比例组成，只不过是越靠近单纯生产制造那一端制造的比例越大，越靠近单纯服务项目这一端服务项目的比例越大。

向服务型制造转型发展理应是大趋势，传统制造产业中的每一个公司都可能会结合服务项目，而非必须做到一定规模，一定的环节才可以结合。任何一个公司不管经营规模上面有多少不在乎，都能够向服务型制造转化，问题是你将你所服务的对象要搞清楚，这是一个。

此外，不论是制造业中依照工程经济特征分类的零散型生产制造、依然步骤型生产制造，都能够结合服务要素。也有比如说我们刚刚二位老板说的，她们主要是针对B端，为生产端提供产品，能做服务型制造，为C端提供产品依然能做服务型制造。

因此，只不过水平是多少罢了，而并不是做不了，关键在于身后思维转换，意识想要改变。

如今科技进步带来了一个加速的时期。这一加速的时期为我们带来的只是时间收紧，室内空间奔溃。开个玩笑，国外一个城市今日产生枪击，那个城市美国人都不知道，很有可能全国各地的都知道了。信息通信技术交通出行飞速发展使时间与空间物理阻碍早已大大的缩小。

事实上，现阶段推动加工制造业转型的重要电子信息技术事实上是不一样的几类技术性，最少可以分为四大技术，即智能化技术——考虑的是设备自学习响应式难题；电子信息技术——处理鉴别、计算、加工表明难题；互联网技术——处理获得信息及联接难题；绿色低碳技术——处理对大家约束下的可持续发展难题。

有些人说先需有智能化，智能化后才算是智能化系统，我认为好像并不是这样的。关键就在于公司为了满足特定需求所实施的业务是什么。我答应刚刚几个老板讲的，并不是为了用这类技术而投资技术，反而是这类技术作为工具、方式怎样立足于业务流程，立足于加工过程。

一方面，智能化、智能的其背后的关键还是应该以业务导向。另一方面，一企一策，没有一个泛之四海皆准的方式，这个公司做的好，你不一定做的好，因此你一定要按照自身企业的战略与业务去选择适合自己的尖端技术。另一方面，协同化和数字化智能化并非同一回事儿。智能化、智能化系统中四大技术的运用所考虑的是生产主力难题，是提高生产效率的技术工具运用，而协同化则是为了处理生产关系的难题。

做为这类原先是两个不同的单位，2个不同行业，要能融合起来，这一身后要解决的是一个生产关系的难题。这也就意味着包括我们企业的战略想要改变，资源配置机制想要改变，生产组织方式想要改变，生产工艺流程想要改变，人力资源想要改变，成本核算方法想要改变，等。他们所观察到的一些企业都在做那样深刻企业变革，这都与传统的工业生产不一样了。

从政府来讲，整个行业的组织模式早已发生变化，区域经济发展整治遭遇极大的挑战。

节目主持人（袁雪）：针对现代服务业，很有可能就是这个新世纪之后我们才关注的一个难题，能够说我国很有可能它发展并并不是太早，但仍有它的一个优势，包含我们极大这类制造业经营规模，完备的这类产业链供应链的配套，和整个国内制造业这类大量的发展前景。请你给下面产业融合发展的一些赠言或是预测分析一些未来方向。

罗仲伟：有关现代服务业，以往现代服务业通常是由第三方服务机构提供，包含技术性、管理方法、商务接待、财务会计、财务、资询等，乃至招骋均是由这种机构提供。但现在一些制造业行业龙头，已通过知识储备的外溢，向同细分行业的中小型企业导出转型发展解决方法、工业生产技术发展趋势、工业生产创意能力、技术专业产品质量检测水平、供应链体系等，这也成为了生产性服务的一个由来。除了像陈老师那里，这个人就是技术专业的第三方方案公司，还有一些行业龙头供应链企业把自己的一些行业里的专业知识向中小型企业导出。

(编写：娴雅)