刘强东的低价武器再上膛

电商行业的辉煌正洒向我国的每一个角落。

河北南部的一个村庄，74岁的陈姥姥立在正门口，正等待着小伙送上门，孤身一人在家她平日里吃的东西柴米油盐，喝得婴儿奶粉豆桨，均由闺女崔丽丽网上买。因为京东是村里唯二能够上门服务的快递公司，崔丽丽一般选择京东自营店，每一次还都需要凑99块的免邮信用额度。

如今，崔丽丽再也不用那么麻烦了，“能够放心购入，无须每次都会到头来凑单了！”

8月23日，京东商城提出了一则爆发性信息：调节自营产品运费标准，京东商城PLUSVIP全年度无尽免运费，一般用户直营免运费门坎从99元降至59元。自2016年至今，京东自营店免邮门坎长期性保持在99元，这也是京东自营店免邮门槛初次下降。

对于此事，像崔丽丽那般开心的人不会再极少数。“好事儿，之前买几块钱的物品在京东上狠不下心掏快递费，如今也许不会去比较，直接从京东上购买了”，有网友透露。

实际上，本次免邮门槛下降是京东低价战略的重要一步，也是京东低价战略独一无二的反映——京东商城在卷低价同时也要卷服务项目。

廉价已经成为各种电商行业的战略抉择。但电子商务廉价会自然地造成两个矛盾：第一，廉价与客户体验的矛盾，产品在保证低价与此同时能否维持高质量和好服务；第二，廉价和商家、服务平台的矛盾，产品廉价最大的一个获益者是用户，而店家、平台上的盈利空间被挤压。

一直以来，京东商城在电商行业全是高质量、好服务的象征。在拿出廉价武器装备时，它必须舍弃质量和服务项目吗？京东的挑选是廉价、质量和服务项目全部都要，这必定是一条难走的路，都是一条它必须要走的路——单层面的廉价并没长期蓬勃的生命力。

立体廉价

如果对于电子商务行业举例论证，那在今年的必定是全方位恶性竞争的一年。

近年来，京东商城陆续推出了京东商城聚划算频道栏目、散件活动价作用、买贵二倍赔服务项目等一系列措施，让顾客形象化的感觉到他在廉价上很认真。在今年的3月，京东商城“聚划算”频道栏目正式启动，到618时，参加聚划算的产品数量已是三月份的10倍。

顾客也形象化的感觉到了京东的更改。王晓是奶茶发烧友，全年度都是会屯冰激凌。今年夏天才发现京东的冰激凌也非常便宜，近期麦当劳草莓口味473ml的才69元，和别的服务平台价钱一样，还可以当日买第二天到；八喜朱古力1100g的才59元，比其它都划算。

罗马不是一天修建的。继京东刘强东明确提出廉价是唯一性基本武器装备逐渐，京东商城紧紧围绕廉价完成了从上向下的全面立体化的调节，上在企业发展战略和理解上达成一致，中进行组织架构调整，下展开了招商合作、营销运营等多个方面合理布局。

2022年11月20日，京东商城运营管理培训大会上，京东创办人、董事长 京东刘强东确立企业未来三年最主要的发展战略：“保证质量和服务项目的基础上的廉价是过去取得成功最主要的武器装备，都是自此唯一基本性武器装备。”此后，京东的廉价路经拥有战略指导。

俗话说得好，能落地发展战略才叫好发展战略。如果将一家企业当作一架快速飞行飞机场得话，那机构能力便是推动飞机场不断飞行核心引擎。在低价战略确认后，京东商城展开了组织架构调整，在激发中层管理者主动性的前提下，为低价战略推行扫清障碍，让廉价更具战斗能力。

在今年的4月，京东商城业务架构、组织单元展开了新一轮的积极转型。以京东零售为例子，京东零售取消工作群等级，把事业群调整为业务部，原先工作群责任人出任事业部的责任人，事业群下边统一管理的诸多产品子品类每个业务部会依据实际的品类拆分为采销的作战单元。

这一调节的关键实际意义之一取决于重新整理了自销和POP（专营店、专卖店等第三方店面）之间的关系。作战单元内全方位连通POP和直营，由统一负责人管理方法，完成总流量“平等”。

诸多措施均为第三方商户的进驻铲除了阻碍，以保证特价商品的提供。与直营对比，第三方店家是京东低价战略的主要责任者，还可以在物流等层面进一步降低成本，有更高的廉价室内空间。现在1月，京东商城就提出了“春江方案”，容许个人卖家在京东入驻。

京东刘强东制订的发展战略，组织架构调整，第三方店家征募，这一系列的姿势最后贯彻到产品和经营上。产品流量分配上，京东商城以品类活动价最少为载体，盈利不这么高、价格更低的产品将获取更多的总流量；据了解，现在618期内，京东内部规定，价格是总流量检索派发中所占权重不能低于50%。

自京东刘强东明确提出低价战略半年多的时间内，京东商城台前台后的措施一个又一个，本次直营运输费门槛下降可谓是又一次子弹装弹。但是，一切刚刚开始，京东商城都做好了持久战的准备工作。

比较靠谱的廉价

现阶段，电子商务都是在卷廉价，但廉价发展趋势实际上关系紧张：

一，廉价很容易发生与产品的品质之间的分歧，一分价钱一分货在很多时候是通用，产品的廉价也与低质量挂勾；

二，廉价与客户体验之间的分歧，这或许是很多用户的遭遇，购买了一件东西，产品价格非常比较满意，但左等不到又等不来，等到都快要忘记了物品才来，在很大程度上严重影响顾客的消费体验。

以京东商城的运营模式，一味地卷廉价并不是不二选择，更聪明的方法是把廉价这一单层面的市场竞争高维。所说高维，是指同一个领域中，不在同一个市场竞争方面、高过同业竞争竞争对手的技术或服务模式创新。俗话说得好，便是在进到另一方的行业市场竞争时，没忘记手里拿着自身优点。

那样，京东的优点是怎样的？

在这场知名的结构交谈中，京东刘强东在注重廉价是“唯一基本性武器装备”的前提下，提出了零售行业的用户体验三要素，即价钱、质量和服务项目，在其中质量和品质是“0”，廉价是“1”。并没有廉价，其他一切核心竞争力都是会归零；并没有质量和服务项目，廉价也如同海市蜃楼，长久不了。

一直以来，京东商城在我国电商行业全是“质量”“可靠”的象征。有些商家尽管走廉价路经，关键将冲销量每日任务放到其他网站，但是也会设立京东店铺，不过是想向用户展现“我们会有京东店铺，大家非常靠谱，可信赖”。

那样“可靠”的第一印象要用京东商城十多年打击侵权假冒，极限值减少货运物流分红配股时间努力下得来的。总得来说，便是产品更具质量，服务项目更高质量，客户体验更强。

当京东商城进到恶性竞争跑道，它“可靠”仍在持续，本次自营产品的免运费门坎下降便是代表之一。

以麦富迪barf生骨肉冻干狗粮2kg为例子，8月25日，这一款产品在京东的市场价是85.5元，天猫上价格是85元，在拼多多上是99元。本次京东商城下降免邮门坎后，用户可以享受低价与此同时，买了更安心，可以享受到京东的完全免费211限时达物流配送服务，得到廉价+质量+提供服务的三重感受。

“买家居家具小玩意还行，物品质量差也可以将就用，在网上买的扫帚便是，但有些东西不能将就，假的就是假的，犬粮便是。京东买东西现在都很便宜，还便宜又不影响质量，确保第二天送至，这并不等同于花着顺风车钱享有快车服务吗？太挣了。”家里有一只中小型犬的李晴表明。

在恶性竞争上，京东商城已经是老手，以前与国美的一战让其在家用电器3C上称霸。但京东刘强东自始至终搞清楚，廉价并最终的目的，京东商城真正的目的就是让客户满意并超出预算，提高用户体验，“这无论什么时候，全是千年不变的规则，是我们几万年不变的追求总体目标。”

商品、服务项目、价钱任何时候都要是京东经营管理理念的关键三要素，但是不一样发展过程、发展战略规划下偏重于各有不同。廉价是一场综合性战事，需在价钱相当于或小于其他网站的前提下，搞好产品与服务，带给用户比较靠谱的廉价，这便是京东的多维度恶性竞争路经。

真正意义上的廉价

恶性竞争在中国商业史上并不少见，互联网兴起后更是不断暴发。但是和共享出行、互联网技术现磨咖啡那般一时的不一样，这一场京东商城、淘宝网、拼多多平台等都进入电商恶性竞争，终究长期持续。而旷日持久的恶性竞争，很容易跑偏变成使用价值摧毁战。

电商行业的低价战略纯天然蕴含着一个“廉价困局”：特价商品一定程度上压缩了消费者和平台上的盈利空间，让它不能得到更好的发展，消除店家、平台上的使用价值。一味危害店家、服务平台权益的廉价，必定是不正常的，都是无法持久的。

那样，要推行低价战略的京东商城，能弹出这一“廉价困局”吗？

京东刘强东一边在廉价上说狠话、出奇招，一边但又十分保持清醒：即不以损害客户体验为前提，也无法以损害领域绿色生态为前提。他认为，一味一味的追求廉价，短期内有可能合理，但是长期对整个市场有危害，最后也会导致知名品牌盈利下滑乃至破产倒闭，全部绿色生态受到破坏，京东商城权益会因此损伤。

自1998年创立，2004年宣布步入电子商务行业，京东商城在我国电子商务行业经历过二十年的坎坎坷坷。与其他网站不一样的是，它自己身上的B端遗传基因更加深厚。京东刘强东曾提出有名的“三毛五基础理论”，一元盈利含有三毛一定要交给合作方。

在低价战略下，那样基因更是在呈现。在今年的，京东商城在店家帮扶上提出了多项举措，例如，618期内公布“减负增效创收”礼包，帮助企业均值减少30%的经营成本；为降低店家成本费，不会再强制要求应用京东配送，而能够自由选择物流发货。

因而，京东商城吸引了大批商城入驻。财报显示，二季度，京东商城新增加店家总数同比增长率做到417%，较一季度呈加快增长势头；截止到二季末，在京东运营的高效店家总数同比增长率超三位数，特别是在商场超市、时尚潮流、居家生活等品类中提高显著。

假如不在店家中，那样京东的廉价室内空间怎么获得？回答是以经营规模供应链、物流信息管理上。

一方面，与其他网站更偏重于对外开放方式不一样，京东的直营占有率更高一些，这使它能够通过提高自营业务的规模效益，推动产品成本不断减少，让价给客户。

另一方面，借助技术性创新驱动发展配送成本和质量的不断优化，京东商城可以不用一味从缩小店家盈利空间，放弃产品的品质和消费体验卷起廉价，而能够走得坦然。用刘强东的据说，京东商城每划算一分钱，也是从更高产品存货周转率、更高效的订单信息送到流程规划中得到的。

京东公布的2023年二季度销售业绩表明，在自营产品SKU做到上千万的前提下，京东的库存周转天数持续保持在31.7天。做为比照，全世界零售巨头Costco库存周转天数为30多天，SKU在千余等级。

与此同时，得益于供应链技术创新与精细化营销所带来的效率提高和成本优化，京东的履约费用率从上年二季度的6.1%降迄今年二季度的5.8%，同比减少0.3％。

在《超越竞争：微利时代的经营模式》一书中，公司被分为三类：短暂性的胜者是机会主义者，分阶段胜者是实用主义者，而永久性的胜者是长期主义者。京东商城挑选希望以后让自己成为是指长期主义者，给的是更加可持续发展的廉价，是不会过于缩小店家、服务平台盈利真廉价。

可以这么说，与一般“缩小店家盈利空间产生廉价商品-吸引消费者”规模发展趋势逻辑性不一样，京东的廉价有一条发展趋势逻辑性：一，直营以经营规模降低成本，第三方给与总流量补助，从而以特价商品吸引消费者，这也是经营规模逻辑性；二，供应链管理效率提高产生盈利空间释放出来，这也是高效率逻辑性。

双向逻辑性推动下，京东商城逐渐是指一场高维的恶性竞争。