首页 > 社会 > 上海城管一把手轮番值守12345热线 直接倾听群众诉求

上海城管一把手轮番值守12345热线 直接倾听群众诉求

2020-10-14 09:11:43 点击:42 来自:财经在线

上海城管一把手轮番值守12345热线 直接倾听群众诉求

“徐局长你好,我想反映长宁支路314弄5号一家装修破坏房屋承重结构,影响到我们整栋楼居民的生命安全。”2020年10月13日上午9点多,上海市城管执法局局长徐志虎在上海市市民热线12345值守,接到了市民的投诉电话。

界面新闻获悉,10月13日至16日,来自市、区两级城管部门的“一把手”们将轮番值守热线,直接倾听群众诉求,及时解决群众困难。

当日,根据市民反映的情况,城管队员立即赶赴现场进行处置。界面新闻记者在现场看到,涉事民房为一栋一层的住宅,目前正在进行装修。

城管队员告诉记者,现场发现了多处违法行为,包括破坏承重结构、私自改变房屋结构以及一处违章搭建的阳光房。

在现场接受处罚的装修队队长陈某告诉记者,这处住宅内生活有一家三代共6口人,为了改善居住环境进行装修。在装修过程中,应业主要求,“削薄”了一处门梁,并且砸掉了一处承重墙。他本人并不清楚这其中的厉害关系。

在现场确认了违法事实后,城管队员要求装修队立即恢复承重结构,并开具责令整改通知书,要求三日内限期整改。

上海城管一把手轮番值守12345热线 直接倾听群众诉求

据悉,城管执法局局长值守12345市民热线接听电话到2020年已经进行了5年,已成为市民向职能部门“一把手”直接反映民情、改善民生的重要渠道。

上海市城管执法局局长徐志虎介绍,今年1月至8月接到市民诉求84098件,同比下降22.51%:“数据下降一方面是因为城市精细化管理水平更高了,另一方面是因为城管执法效率更高了。”

界面新闻记者从上海市城管部门获悉,在近期市民热线投诉内容中,市容管理、违法建筑、物业管理等居于前列。其中市容管理类占比24.51%,同比下降34.32%;违法建筑类,占比14.87%,同比下降30.6%;物业管理类,占比13.64%,同比下降20.06%;环境保护类,占比11.54%,同比下降17.06%;绿化管理类,占比3.45%,同比下降21.3%。

城管部门表示,目前仍有一些问题较为突出,其中违法建筑占比18.24%,乱设摊占比17.25%,居住物业占比7.54%,占绿毁绿占比6.56%,损坏房屋承重结构占比5.01%,群租占比4.76%。

徐志虎表示,接下来,对市民重复投诉3次以上的事项,城管部门根据“能立尽立,能结尽结”的要求,在5天内立案,启动执法程序,如超期未予立案的,将督查督办。此外,上海城管执法部门也要加强源头防控,“城管进社区”将让5950个“居民身边”的工作室,成为城市治理“最后一公里”中敏锐的神经末梢。

分享到:
相关阅读
文章评论 · 所有评论
0
评论请遵守当地法律法规
Copyright © 2018-2020 热点新闻网版权所有 侵权必究 , 信息维权、举报:853029381@qq.com.
免责声明:以上所展示的信息由企业自行提供,内容的真实性、准确性和合法性由发布企业负责, 热点新闻网 对此不承担责任.