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焦点丨宁东200多户居民暖气管道被剪断!

2020-10-15 11:43:27 点击:95 来自:潇洒走一回

“我们这里好多住户家的暖气管道都被剪断了。”

近日,家住银川市宁东镇槐树庄小区的王先生反映,从十一长假开始,宁东青松苑、槐树庄、杨树林3个小区200多户居民家的暖气管道陆续被剪断。

10月12日供热企业开始打压试水,导致很多居民家楼道内漏水。这究竟是怎么回事?

10月13日,记者前往宁东镇对此事进行了采访。

焦点丨宁东200多户居民暖气管道被剪断!

徐先生缴纳暖气费后,被剪断的暖气管道又接上了

居民暖气管道被剪断前 未收到任何通知

走进槐树庄小区66号楼1单元,记者看到,暖气管道在楼道靠墙一侧,上面包了一层白色的保温材料,一楼和二楼4户人家的暖气管道已被剪断。

2楼住户张先生告诉记者,暖气管道被剪断前,他并未收到任何通知。

记者查看该小区的公示栏和各单元楼门口的提醒栏,均未发现供热公司贴出的“采暖缴费公告”,仅在几栋楼的侧面看到《供暖系统注水通知》,上面写着:我公司计划于2020年10月12日开始对本小区供热系统进行注水试压。落款为宁夏宁东供热有限公司,日期是10月10日。

66号楼3单元3楼的住户徐先生介绍说,10月3日他发现暖气管道被剪断,立即到供热公司收费处缴纳去年欠的暖气费,但收费处放假没人。

10月9日收费处上班后,他一并缴纳了去年和今年的暖气费,暖气管道随即又被接上了。“暖气管道剪断又后重新接上,无形中增加了接口的压力,如果打压试水的过程中有热水喷出,将给居民造成安全隐患。”徐先生说。

该小区多位居民告诉记者,除了槐树庄小区,青松苑小区和槐树庄小区也有很多住户家的暖气管道被剪断了。“这3个小区都属于老旧小区,之前因为暖气管网老化,暖气一直不热,2018年进行了暖气管网改造,当年的温度还可以。但2019年很多居民都反映家里的暖气不够热,尤其是每天后半夜到早晨的时间段,屋里特别冷。”王先生说,“供暖温度不达标也是很多居民没有缴纳2019年暖气费的原因。”

焦点丨宁东200多户居民暖气管道被剪断!

王先生展示的滞纳金收据

物业公司:未接到供热公司通知,居民有疑问可报警

紧接着,记者来到位于青松苑小区的宁夏建投长城物业管理有限公司宁东管理处。就暖气管道被剪断一事,工作人员张女士表示,这件事物业之前完全不知情,是供热企业自己派工作人员上门剪的。

“有居民给物业反映楼道漏水,我们过去查看才发现暖气管道被剪断了,供热公司既没有通知我们,也没有通知居民,居民有疑问可以报警。”张女士说。

据张女士介绍,经过几天的统计,宁东镇的青松苑、槐树庄、杨树林3个小区,一共有200多户居民家的暖气管道被剪断,虽然供热公司表示是因为住户未缴纳去年的暖气费,但也有不欠费住户被误剪的情况发生。

在该物业管理处,记者在一本《报修登记表》上看到数十位住户的登记信息,其中大部分登记为欠缴2019年暖气费,少数登记为“未欠费”。“这就是被剪断暖气管道的居民登记本,还有一本在小区门房处,也登记了不少,初步统计有200多户居民遭遇了此类问题。”张女士说。

供热企业暖气费催缴难,剪管道是无奈之举

随后,记者先来到位于中宇·新都汇的宁夏宁东供热有限公司客户服务中心,看到两个缴费窗口前都有人排队缴费。

刚刚缴完费的王先生告诉记者,他租了一套营业房,去年因为各种原因没按时缴纳暖气费,现在来补缴费用,发现不仅要交滞纳金,还有开通费。“欠了1000多元的暖气费,要交160元滞纳金,还要交200元开通费才能开通今年的暖气,这种收费方式合理吗?”王先生说。

“为什么不告知居民一声就剪断暖气管道呢?”记者就此咨询一名收费员。“没有精力再通知了,之前已经给欠缴用户贴过单子了。我们也没有办法,不剪断管道他们不来缴费呀!”收费员说。

记者又来到位于中铝宁夏能源集团有限公司马莲台发电厂内的宁夏宁东供热有限公司,整栋办公楼大门紧锁,记者按门铃后被告知“采访领导需要提前打电话”。记者在门外等待30多分钟,期间多人出入但无人让记者进入,只好再次拨打该公司供热咨询电话预约采访,10多分钟,该公司党支部的袁书记和计划财务室的任主任接受了采访。

任主任说,宁夏宁东供热有限公司一共负责宁东地区160万平方米的供热面积,当地老旧小区多,暖气费拖欠现象比较严重,欠缴率达20%左右。

“有一些住户连续四五年都不缴纳暖气费,供暖期前期,公司全员上门催收,家中没人就在门上贴上《采暖费缴费通知单》,但还是有人不缴费。无奈之下,今年才采取了这种方式。”任主任说。

关于住户反映暖气不热的情况,任主任说,“一台供热机组出去的水温水压是一样的,为什么有些人家暖气不热,可能与住户家的内部设施、房屋保温层、暖气片的换热效果等有关系。既然绝大多数住户都正常缴费,那说明大部分人家的暖气温度是合格的。”

袁书记也表示,“此前公司把不缴暖气费的住户家的锁闭阀关了,有些住户私自将锁闭阀破坏,此次剪断暖气管道,一方面是为了催缴暖气费,另一方面也是为了加装新的锁闭阀。”

暖气管道被剪断后是否存在安全隐患?

袁书记表示,“供暖开始前,这些剪断的管道都会恢复好,供暖开始后,公司将派专人上门检查,不会发生安全问题。”

最后,任主任表示,“宁夏宁东供热有限公司有24小时热线,供热期间发生任何问题,都可以打电话反映,我们会派人员及时去维修。”

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